De Beers終身製造保證條款及細則

珠寶：

De Beers（「De Beers」）為所有在以下途徑購買的 De Beers 珠寶作品提供免費終身製造保證：

  • 直接從我們官方網站上列出的任何 De Beers 店舖購買；
  • 透過我們的 De Beers 官方網站或 De Beers 微信小程序在網上購買；或
  • 透過我們授權的網上平台之一購買：Farfetch、Tmall、JD.com 或 Net-a-Porter。

如果您購買珠寶的 De Beers 店舖未列於我們的網站上，請聯絡 clientservices@debeers.com 以獲取進一步資訊。

終身製造保證不適用於任何經第三方進行服務、維修或改裝，而非透過 De Beers 進行之 De Beers 珠寶。

如您的珠寶於購買後任何時間出現故障，請聯絡 clientservices@debeers.com 或您購買時的 De Beers 店舖。您需提供以下資料：

  • 原始發票，該發票亦為您的保證書。
  • 任何已進行之授權維修的證明(如適用)。

所有評估將由 De Beers 英國總部直接進行。若經初步評估後我們確定您的珠寶存在製造過程中的故障，我們將免費為您修理，或更換新珠寶。如未能達成，我們將為您提供相當於珠寶原始購買價值的珠寶，或該珠寶原購買價值的折讓單。任何因運輸及索賠評估而產生的費用、關稅或稅項，亦將由我們承擔。

若我們經初步評估後確定該故障不屬於終身製造保證範圍，我們會就運送您的珠寶及進行初步評估所產生的任何費用、關稅及稅項向您收取費用。若您希望我們於進行初步評估前提供最新收費標準，請向我們查詢。

請注意，De Beers 提供的終身製造保證不包括非製造過失造成的故障，包括（但不限於）由以下原因引起或造成的任何故障：

  • 一般磨損；或
  • 珠寶的任何誤用或疏忽；或
  • 非 De Beers 進行的維修；或
  • 遭竊或遺失。

上述終身製造保證是對您作為消費者現有合法權利的補充，並不影響您的合法權利，這些權利可能因國家/地區而異。

責任：

若作品在我們管有期間遺失或被盜，我們保留提供同款作品或在無法提供同款作品時，提供價值相等的替代品的權利。若作品在我們管有期間損壞，我們保留維修該作品的權利，或在無法提供同款作品時，提供同款作品或價值相等的替代品的權利。

我們對您因我們違反本條款及細則而遭受的合理損失負責，除非：

  • 我們未能明顯預見到損失發生，且您在我們接受您的訂單和／或向您提供我們的服務報價之前未向我們提及任何表明我們應該預期到損失會發生的事項。
  • 若您已採取合理措施，該損失本可避免。例如，如果您的作品損壞，而您若按我們的保養說明操作，損壞本可避免。

這不影響您的法定權利。

本條款及細則最後修訂日期為 23 May 2025.

De Beers Jewellers (Hong Kong) Limited 是一家在香港註冊的公司（公司編號 1305361），其註冊辦事處位於香港中環荷李活道 32 號建業榮基中心 26 樓。